الشروط والأحكام

شقق واستوديوهات فندق زورباس - شروط وأحكام الإيجار

تنطبق شروط الحجز / الإيجار التالية على جميع الحجوزات المباشرة التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني أو مباشرة مع الفندق، وذلك لضمان الوضوح والشفافية فيما يتعلق بإقامتك في شقق واستوديوهات زورباس في أجيا بيلاجيا هيراكليون كريت اليونان.

– – –

نطاق هذه الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") جميع الحجوزات والإقامات واستخدام خدمات الإقامة التي تقدمها شركة شقق واستوديوهات زورباس ("العقار"، "نحن"). عند قيامك بالحجز أو دفع تكاليف الإقامة أو تسجيل الوصول، فإنك ("الضيف"، "أنت") توافق على الالتزام بهذه الشروط.

تغييرات في الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. النسخة المطبقة على حجزك هي النسخة السارية في تاريخ تاريخ الحجز.

التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

“ضيف”"يعني أي شخص يقيم في العقار بموجب حجز ساري المفعول".

“الحجز”"" تعني حجز الإقامة الذي يتم مباشرة معنا أو عبر شريك معتمد.

“سعر مرن”"" تعني سعرًا مع فترة إلغاء مجانية محددة.

“سعر غير قابل للاسترداد”" تعني سعرًا لا يكون فيه المبلغ الكلي أو الجزئي قابلًا للاسترداد في حالة الإلغاء أو التغيير أو عدم الحضور.

قد تواجه شروطًا إضافية خاصة بالأسعار أثناء عملية الحجز؛ تشكل هذه الشروط جزءًا من اتفاقيتك.

الحجوزات والاستفسارات

إجراء حجز – يمكن إجراء الحجز عبر موقعنا الإلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو من خلال وكالات السفر الإلكترونية المعتمدة. جميع الحجوزات رهنٌ بتوفر الأماكن.

تأكيد – لا يُعتبر الحجز مؤكداً إلا عند استلامك رسالة تأكيد. تأكيد كتابي (مثل البريد الإلكتروني أو قسيمة الحجز) التي تحتوي على تواريخ إقامتك ونوع الشقة والسعر الإجمالي.

قابلية النقل الحجوزات عادة غير قابل للتحويل إلى أشخاص آخرين ما لم نتفق صراحةً كتابةً.

التعديلات تخضع التغييرات التي تطرأ على حجزك (التواريخ، عدد الضيوف، نوع الشقة) لمدى التوافر وقد تؤثر على السعر. يجب تقديم جميع طلبات التعديل إلى كتابةً ولا تكون صالحة إلا بعد تأكيدها من قبلنا.

الرسوم والدفع والودائع

الرسوم والضرائب جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي. اليورو وقد يشمل أو يستثني الضرائب والرسوم المطبقة، كما هو موضح أثناء عملية الحجز وفي تأكيد الحجز.

طرق الدفع نقبل طرق الدفع المدرجة على موقعنا الإلكتروني و/أو محرك الحجز (مثل بطاقات الائتمان/الخصم، والتحويل المصرفي، والدفع النقدي عند الوصول، وبوابات الدفع عبر الإنترنت).

الودائع والمدفوعات المسبقة قد تتطلب بعض الأسعار أو المواسم إيداع أو دفعة مسبقة لتأكيد الحجز. سيتم توضيح مبلغ الدفعة المقدمة وتاريخ استحقاقها وإمكانية استردادها وقت الحجز وفي تأكيد الحجز.

تسوية الرصيد ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن أي رصيد متبقٍ يكون مستحق الدفع عند وصولهم أو وفقًا للجدول الزمني الموضح في تأكيد الحجز. يجب تسديد جميع الرسوم الإضافية (مثل الطعام والشراب، والمواصلات، والخدمات الإضافية). قبل المغادرة.

الرسوم والدفع والودائع

القاعدة العامة تعتمد شروط الإلغاء والاسترداد على السعر المُختار وقت الحجز (مثل: مرن، غير قابل للاسترداد، حجز مبكر). تظهر هذه الشروط أثناء عملية الحجز وفي تأكيد الحجز.

إجراءات الإلغاء يجب إجراء جميع عمليات الإلغاء كتابةً (عبر البريد الإلكتروني أو رسالة منصة الحجز). يبدأ سريان الإلغاء الفعلي عند استلامنا إشعارك الخطي.

أسعار مرنة بالنسبة للأسعار المرنة، يمكن إلغاء الحجوزات التي تتم خلال فترة الإلغاء المجاني المحددة (على سبيل المثال حتى [X] أيام/ساعات لن يتم فرض أي رسوم على الإلغاءات قبل الوصول. أما الإلغاءات بعد هذه الفترة فقد تخضع لرسوم تصل إلى [ليلة واحدة / إقامة كاملة / نسبة محددة], ، كما هو موضح في شروط المعدل.

أسعار غير قابلة للاسترداد وأسعار ترويجية بالنسبة للأسعار غير القابلة للاسترداد أو الأسعار الترويجية، قد تؤدي عمليات الإلغاء أو التغيير أو عدم الحضور إلى... فقدان الدفعة المقدمة كاملة أو إيداع، كما هو محدد في شروط السعر.

عدم الحضور إذا لم تصل في تاريخ تسجيل الوصول المحدد ولم تقم بالإلغاء مسبقًا، فسيتم اعتبار ذلك إعفاءً من الحجز. عدم الحضور. في مثل هذه الحالات، قد نفرض رسوم عدم الحضور المحددة في شروط السعر الخاصة بك ونقوم بإتاحة الغرفة لإعادة البيع.

المبالغ المستردة في حال استحقاق استرداد المبلغ، سيتم معالجته باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال [X] أيام عمل من تاريخ تأكيد استرداد المبلغ. قد تختلف أوقات معالجة البنك أو البطاقة.

تسجيل الوصول والمغادرة

وقت تسجيل الوصول يبدأ وقت تسجيل الوصول المعتاد من [HH:MM] في يوم الوصول. قد يتوفر تسجيل الوصول المبكر عند الطلب ويخضع ذلك للتوافر؛ وقد تُطبق رسوم إضافية.

وقت المغادرة وقت تسجيل المغادرة القياسي هو حتى [HH:MM] في يوم المغادرة. قد يكون تسجيل المغادرة المتأخر متاحًا عند الطلب، رهناً بالتوافر وقد يترتب عليه رسوم إضافية.

تحديد الهوية والتسجيل يجب على جميع الضيوف الرئيسيين تقديم تصريح ساري المفعول بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن جهة حكومية عند تسجيل الوصول، قد نطلب منك تعبئة نموذج تسجيل يتضمن بيانات الاتصال لأغراض قانونية وأمنية.

الإشغال، الأطفال، الأسرة الإضافية والزوار

الحد الأقصى للإشغال لكل شقة أو غرفة حد أقصى لعدد الأشخاص المسموح بتواجدهم فيها حفاظاً على السلامة والراحة. هذا الحد مذكور في وصف الغرفة، ويجب عدم تجاوزه.

سياسة الأطفال نرحب بالأطفال. قد تُطبق أسعار أو شروط خاصة بالعمر، على سبيل المثال:

• الأطفال دون سن [X] قد تبقى سنوات مجانية عند مشاركة أغطية السرير الموجودة مع الوالدين.
• الأطفال الذين تتراوح أعمارهم [Y–Z] قد يتم احتساب الرسوم بسعر مخفض أو بسعر السرير الإضافي.
• الضيوف الذين تتراوح أعمارهم [12+] قد يُعتبرون بالغين لأغراض الإشغال والتسعير.

تم تحديد القواعد الدقيقة في تفاصيل الحجز.

أسرّة إضافية وأسرّة أطفال تخضع الأسرّة الإضافية أو أسرّة الأطفال للتوافر وقد تُفرض رسوم إضافية. يُرجى تقديم الطلبات وقت الحجز أو في أقرب وقت ممكن.

الزوار قد يُسمح للزوار النهاريين وفقًا لسياسة الزوار لدينا. أما الضيوف غير المسجلين الذين يقيمون ليلة واحدة فهم غير مسموح به بدون موافقة مسبقة، وقد يؤدي ذلك إلى رسوم إضافية أو إلغاء الحجز.

حيوانات أليفة

سياسة الحيوانات الأليفة الحيوانات الأليفة [مسموح / غير مسموح] في العقار. وعند السماح بذلك، يخضع الأمر لطلب مسبق وموافقتنا.

شروط خاصة بالحيوانات الأليفة في حال السماح باصطحاب الحيوانات الأليفة، قد تشمل الشروط ما يلي:

• قيود على الحجم أو السلالة.
• الوصول المقيد إلى مناطق معينة (مثل المسبح والمطعم).
• وديعة قابلة للاسترداد للحيوانات الأليفة و/أو رسوم تنظيف غير قابلة للاسترداد.

سيتم إبلاغكم بهذه الشروط وقت الحجز أو تسجيل الوصول.

قواعد المنزل والممتلكات

تدخين التدخين هو [ممنوع / مسموح به فقط في المناطق الخارجية المخصصة]. قد يؤدي التدخين داخل الشقق أو الأماكن المغلقة إلى عواقب وخيمة. رسوم التنظيف العميق.

ساعات الضوضاء والهدوء يجب على الضيوف احترام الضيوف الآخرين والجيران. ساعات الهدوء قد ينطبق ذلك بين [HH:MM]–[HH:MM]. قد يؤدي الضجيج المفرط أو الحفلات أو السلوك المزعج إلى إنهاء الإقامة فوراً دون استرداد المبلغ المدفوع.

النظافة والعناية بالممتلكات يُتوقع من الضيوف الحفاظ على نظافة الشقة بشكل معقول. يُمنع إساءة استخدام الأثاث أو الأجهزة أو المرافق.

استخدام المرافق المشتركة يجب استخدام المناطق المشتركة (مثل المسبح والحديقة والصالة) وفقًا للقواعد والتعليمات الأمنية المنشورة. يجب الإشراف على الأطفال في جميع الأوقات.

قواعد المنزل والممتلكات

يتحمل الضيف مسؤولية الأضرار يتحمل الضيوف مسؤولية أي ضرر أو خسارة أو تلف مفرط يلحق بالعقار أو أثاثه أو معداته بسببهم أو بسبب مرافقيهم أو زوارهم.

التقييم والرسوم يجوز لنا معاينة الشقة عند المغادرة أو بعدها. في حال وجود أي أضرار، يحق لنا خصم تكلفة الإصلاح أو الاستبدال أو التنظيف الخاص من بطاقة النزيل أو من مبلغ التأمين، وذلك بعد تقديم شرح وافٍ، وتقديم الأدلة إن أمكن.

وديعة تأمين بالنسبة لبعض أنواع الإقامات أو الشقق، قد نطلب وديعة تأمين عند تسجيل الوصول. سيتم إبلاغكم بالمبلغ والشروط مسبقًا. يُسترد مبلغ التأمين، بعد خصم أي رسوم عن الأضرار أو الخدمات غير المدفوعة، خلال [X] يومًا بعد المغادرة.

تحديد المسؤولية إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن العقار غير مسؤول عن فقدان أو سرقة أو تلف الممتلكات الشخصية، ولا عن الإصابة أو المرض الناجم عن سوء استخدام المرافق أو عدم اتباع تعليمات السلامة، إلا إذا كان ذلك بسبب إهمالنا الجسيم أو سوء سلوكنا المتعمد.

الأضرار، والتأمين، والمسؤولية

السلامة، حالات الطوارئ، والقوة القاهرة

تعليمات السلامة يجب على الضيوف اتباع جميع تعليمات السلامة واللافتات وإرشادات الموظفين، بما في ذلك إجراءات السلامة من الحرائق وقواعد المسبح.

حالات الطوارئ تتوفر معلومات الاتصال في حالات الطوارئ في الشقة أو في مكتب الاستقبال. في حالة الطوارئ، يُرجى من النزلاء اتباع تعليمات الموظفين واللوائح المحلية.

قوة قاهرة لا نتحمل مسؤولية عدم الوفاء بالتزاماتنا نتيجة لأحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (مثل الكوارث الطبيعية، والإجراءات الحكومية، والإضرابات، والأوبئة، وانقطاع التيار الكهربائي). في مثل هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدة الضيوف، وسنقدم لهم، حيثما أمكن، ترتيبات بديلة أو رصيدًا.

البيانات الشخصية والخصوصية

استخدام البيانات نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية اللازمة لإدارة حجزك، والامتثال للالتزامات القانونية، وتحسين خدماتنا.

سياسة الخصوصية تُفصّل سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية. سياسة الخصوصية, متوفر على [وصلة]. بمجرد الحجز والإقامة معنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية.

القانون الحاكم والنزاعات

القانون الحاكم تخضع هذه الشروط لقوانين اليونان.

الاختصاص القضائي أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها أو بإقامتك يخضع للاختصاص القضائي الحصري أو غير الحصري لمحاكم هيراكليون / كريت, ، دون المساس بأي قواعد إلزامية لحماية المستهلك.