Апартмани и студији хотела Зорбас – Услови изнајмљивања
Следећи Услови резервације/изнајмљивања важе за све директне резервације извршене преко наше веб странице или директно у хотелу, како би се осигурала јасноћа и транспарентност у вези са вашим боравком у апартманима и студијима ЗОРБАС у Агији Пелагији, Ираклиону, КРИТУ, ГРЧКА.
– – –
Обим ових Услова
Ови Услови и одредбе (“Услови”) регулишу све резервације, боравке и коришћење услуга смештаја које пружа Зорбас Апартмани и Студији (“Објекат”, “ми”, “нас”). Резервацијом, плаћањем боравка или пријавом, ви (“Гост”, “ви”) пристајете да будете обавезни овим Условима
Промене услова
Можемо повремено ажурирати ове Услове. Верзија која се примењује на вашу резервацију је она која је на снази датум резервације.
Дефиниције
За потребе ових Услова:
“Гост”означава сваку особу која борави у Објекту на основу важеће резервације.“.
“Резервација”означава резервацију смештаја извршену директно код нас или преко овлашћеног партнера.“.
“Флексибилна цена”означава цену са дефинисаним периодом бесплатног отказивања.“.
“Цена без могућности повраћаја новца”означава цену где се укупан или делимични износ не враћа у случају отказивања, промене или недоласка.
Током процеса резервације можете наићи на додатне услове специфичне за цену; они чине део вашег уговора.
Резервације и резервације
Резервација – Резервација се може извршити путем наше веб странице, путем е-поште, телефона или преко овлашћених онлајн туристичких агенција. Све резервације зависе од расположивости.
Потврда – Резервација се сматра потврђеном тек када примите писана потврда (као што је имејл или ваучер за резервацију) који садржи датуме вашег боравка, тип апартмана и укупну цену.
Преносивост Резервације су генерално непреносив другим лицима, осим ако се изричито не договоримо у писаној форми.
Модификације – Промене ваше резервације (датуми, број гостију, тип апартмана) зависе од расположивости и могу утицати на цену. Сви захтеви за измене морају бити поднети писмено и важе тек након што их ми потврдимо.
Накнаде, плаћање и депозити
Стопе и порези Све цене су наведене у Евра и може укључивати или искључивати применљиве порезе и таксе, као што је назначено током процеса резервације и у вашој потврди.
Начини плаћања Прихватамо начине плаћања наведене на нашој веб страници и/или систему за резервације (нпр. кредитне/дебитне картице, банковни трансфер, готовина по доласку, онлајн системе за плаћање).
Депозити и авансне уплате Одређене цене или сезоне могу захтевати депозит или аванс да би се осигурала резервација. Износ, датум доспећа и могућност повраћаја било ког депозита биће наведени у тренутку резервације и у вашој потврди.
Поравнање стања Осим ако није другачије назначено, преостали износ се плаћа по доласку или према распореду наведеном у вашој потврди. Сви додатни трошкови (нпр. храна и пиће, трансфери, додатне услуге) морају бити подмирени пре поласка.
Накнаде, плаћање и депозити
Опште правило Услови отказивања и повраћаја новца зависе од цене изабране приликом резервације (нпр. флексибилна, без могућности повраћаја новца, рана резервација). Ови услови су приказани током процеса резервације и у вашој потврди.
Поступак отказивања Сва отказивања морају бити извршена писмено (имејл или порука на платформи за резервације). Време отказивања је тренутак када примимо ваше писано обавештење.
Флексибилне цене За флексибилне цене, отказивања извршена у наведеном периоду бесплатног отказивања (нпр. до [X] дана/сати пре доласка) неће бити наплаћена накнада. За отказивање након овог периода може бити наплаћена накнада до [једна ноћ / цео боравак / одређени проценат], како је назначено у условима тарифе.
Цене које се не могу вратити и промотивне цене За цене које се не могу вратити или промотивне цене, отказивање, измене или недолазак могу довести до губитак пуне авансне уплате или депозит, како је наведено у условима цене.
Непојављивање Ако не стигнете на заказани датум пријаве и не откажете унапред, то се сматра непојављивање. У таквим случајевима можемо наплатити накнаду за непојављивање наведену у вашим условима цене и омогућити препродају собе.
Повраћаји новца Уколико је потребан повраћај новца, он ће бити обрађен коришћењем оригиналног начина плаћања у року од [X] радних дана од потврде о повраћају новца. Времена обраде банке или картице могу да варирају.
Пријава и одјава
Време пријаве Стандардно време пријаве је од [ЧЧ:ММ] на дан доласка. Рани долазак може бити доступан на захтев и зависи од расположивости; могу се применити додатне накнаде.
Време одјаве Стандардно време одјаве је до [ЧЧ:ММ] на дан одласка. Касно одјављивање може бити доступно на захтев, у зависности од расположивости и може узети додатну накнаду.
Идентификација и регистрација Сви главни гости морају да представе важећу лична карта са фотографијом издата од стране владе приликом пријаве. Из правних и безбедносних разлога можемо захтевати попуњавање регистрационог формулара са контакт подацима.
Попуњеност, деца, додатни кревети и посетиоци
Максимална попуњеност Сваки апартман или соба има максималну попуњеност ради безбедности и удобности. Ово ограничење је наведено у опису собе и не сме се прекорачити.
Политика за децу Деца су добродошла. Могу се применити цене или услови засновани на узрасту, на пример:
- Деца млађа од [X] године могу боравити бесплатно када деле постојећу постељину са родитељима.
- Деца узраста [Y–Z] може се наплаћивати по сниженој цени или по цени за додатни кревет.
- Гости старији од [12+] може се сматрати за одрасле због доступности и цена.
Тачна правила су наведена у детаљима резервације.
Додатни кревети и дечји креветићи Додатни кревети или дечји креветићи зависе од расположивости и могу се додатно наплаћивати. Захтеве треба поднети приликом резервације или што је пре могуће.
Посетиоци Дневне посетиоце могу бити дозвољене у складу са нашом политиком посетилаца. Нерегистровани гости који остају преко ноћи су није дозвољено без претходног одобрења и може довести до додатних трошкова или отказивања резервације.
Кућни љубимци
Политика за кућне љубимце Кућни љубимци су [дозвољено / није дозвољено] на објекту. Тамо где је дозвољено, ово подлеже претходном захтеву и нашем одобрењу.
Услови за кућне љубимце Ако су кућни љубимци дозвољени, услови могу укључивати:
- Ограничења величине или расе.
- Ограничен приступ одређеним просторима (нпр. базен, ресторан).
- Повратни депозит за кућне љубимце и/или неповратна накнада за чишћење.
Ови услови ће бити саопштени приликом резервације или пријаве.
Кућни ред и некретнине у САД
Пушење Пушење је [забрањено / дозвољено само у одређеним отвореним просторима]. Пушење у становима или затвореним просторијама може довести до накнада за дубинско чишћење.
Бука и тишина Гости морају поштовати друге госте и комшије. Тихи сати може се применити између [ЧЧ:ММ]–[ЧЧ:ММ]. Прекомерна бука, забаве или ометајуће понашање могу довести до тренутног прекида боравка без повраћаја новца.
Чистоћа и брига о имовини Од гостију се очекује да одржавају стан у разумном стању чистоће и бриге. Злоупотреба намештаја, уређаја или објеката није дозвољена.
Коришћење заједничких објеката Заједничке просторије (нпр. базен, башта, салон) морају се користити у складу са истакнутим правилима и безбедносним упутствима. Деца морају бити под надзором у сваком тренутку.
Кућни ред и некретнине у САД
Одговорност госта за штету Гости су одговорни за било какву штету, губитак или прекомерно хабање Објекта, његовог намештаја или опреме коју проузрокују они сами, њихови пратиоци или посетиоци.
Процена и трошкови Можемо прегледати стан приликом или након одласка. Уколико се утврди оштећење, можемо наплатити трошкове поправке, замене или посебног чишћења са картице госта или их одбити од било ког депозита, након што пружимо разумно објашњење и, где је то могуће, доказе.
Депозит за сигурност За одређене боравке или типове апартмана, можда ћемо захтевати депозит за сигурност приликом пријаве. Износ и услови биће саопштени унапред. Депозит се враћа, умањен за евентуалне трошкове штете или неплаћених услуга, у року од [X] дана након одласка.
Ограничење одговорности У мери у којој је то дозвољено законом, Објекат није одговоран за губитак, крађу или оштећење личних ствари, нити за повреде или болести настале услед злоупотребе објеката или непоштовања безбедносних упутстава, осим ако је то узроковано нашом грубом непажњом или намерним недоличним понашањем.
Штета, депозит и одговорност
Безбедност, ванредне ситуације и виша сила
Безбедносна упутства Гости морају да поштују сва безбедносна упутства, сигнализацију и упутства особља, укључујући процедуре заштите од пожара и правила коришћења базена.
Ванредне ситуације Информације за контакт у хитним случајевима доступне су у апартману или на рецепцији. У случају нужде, гости треба да следе упутства особља и локалне прописе.
Виша сила Не сносимо одговорност за неизвршење наших обавеза услед догађаја који су ван наше разумне контроле (нпр. природне катастрофе, владине акције, штрајкови, пандемије, нестанак струје). У таквим случајевима, уложићемо разумне напоре да помогнемо Гостима и, где је то могуће, понудићемо алтернативне аранжмане или кредите.
Лични подаци и приватност
Коришћење података Прикупљамо и обрађујемо личне податке неопходне за управљање вашом резервацијом, испуњавање законских обавеза и побољшање наших услуга.
Политика приватности Детаљи о томе како поступамо са личним подацима наведени су у нашим Политика приватности, доступно на [линк]. Резервацијом и боравком код нас, потврђујете да сте прочитали и разумели Политику приватности.
Меродавно право и спорови
Меродавно право Ови Услови су регулисани законима државе Грчка.
Надлежност Сваки спор који произилази из или је у вези са овим Условима или вашим боравком подлеже искључивој или неискључивој надлежности судова Ираклион / Крит, без обзира на било која обавезна правила о заштити потрошача.
