Appartamenti e monolocali dell'hotel Zorbas - Termini e condizioni di noleggio
Le seguenti Condizioni di Prenotazione/Noleggio si applicano a tutte le prenotazioni effettuate direttamente tramite il nostro sito web o direttamente con l'hotel, al fine di garantire chiarezza e trasparenza in merito al vostro soggiorno presso ZORBAS Apartments & Studios ad Agia Pelagia, Heraklion, CRETA, GRECIA.
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Ambito di applicazione delle presenti Condizioni
Le presenti Condizioni generali (“Condizioni”) regolano tutte le prenotazioni, i soggiorni e l’utilizzo dei servizi di alloggio forniti da Zorbas Apartments & Studios (“Struttura”, “noi”, “ci”). Effettuando una prenotazione, pagando un soggiorno o effettuando il check-in, l’utente (“Ospite”, “tu”) accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni.
Modifiche ai termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. La versione applicabile alla tua prenotazione è quella in vigore al momento della prenotazione. data di prenotazione.
Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni:
“Ospite”"Per 'Struttura' si intende qualsiasi persona che soggiorna presso la Struttura in virtù di una prenotazione valida.".
“Prenotazione”"Si intende una prenotazione di alloggio effettuata direttamente con noi o tramite un partner autorizzato.".
“Tariffa flessibile”" indica una tariffa con un periodo di cancellazione gratuita definito.
“Tariffa non rimborsabile”" indica una tariffa in cui l'importo totale o parziale non è rimborsabile in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione.
Durante la procedura di prenotazione potrebbero essere applicate condizioni aggiuntive specifiche per la tariffa; tali condizioni costituiscono parte integrante del contratto.
Prenotazioni e riservazioni
Effettuare una prenotazione – È possibile effettuare una prenotazione tramite il nostro sito web, via e-mail, telefonicamente o tramite agenzie di viaggio online autorizzate. Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità.
Conferma – Una prenotazione è considerata confermata solo quando ricevi un conferma scritta (ad esempio un'e-mail o un voucher di prenotazione) contenente le date del soggiorno, la tipologia di appartamento e il prezzo totale.
trasferibilità Le prenotazioni sono generalmente non trasferibile a terzi, a meno che non sia espressamente concordato per iscritto.
Modifiche – Le modifiche alla prenotazione (date, numero di ospiti, tipologia di appartamento) sono soggette a disponibilità e possono influire sul prezzo. Tutte le richieste di modifica devono essere effettuate per iscritto e sono valide solo dopo la nostra conferma.
Tariffe, pagamenti e depositi
Tariffe e animali Tutte le tariffe sono quotate in Euro e può includere o escludere tasse e commissioni applicabili, come indicato durante il processo di prenotazione e nella conferma.
Metodi di pagamento Accettiamo i metodi di pagamento elencati sul nostro sito web e/o sul sistema di prenotazione (ad esempio carte di credito/debito, bonifico bancario, pagamento in contanti all'arrivo, gateway di pagamento online).
Depositi e pagamenti anticipati Alcune tariffe o stagioni potrebbero richiedere un deposito o pagamento anticipato per garantire la prenotazione. L'importo, la data di scadenza e la rimborsabilità di qualsiasi acconto saranno indicati al momento della prenotazione e nella conferma.
Liquidazione del saldo Salvo diversa indicazione, qualsiasi saldo residuo è pagabile all'arrivo o secondo l'orario indicato nella conferma. Tutti i costi aggiuntivi (ad es. cibo e bevande, trasferimenti, servizi extra) devono essere saldati prima della partenza.
Tariffe, pagamenti e depositi
Regola generale Le condizioni di cancellazione e rimborso dipendono dalla tariffa selezionata al momento della prenotazione (ad esempio, flessibile, non rimborsabile, prenotazione anticipata). Queste condizioni sono visualizzate durante il processo di prenotazione e nella conferma.
Procedura di cancellazione Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto (via e-mail o messaggio sulla piattaforma di prenotazione). La cancellazione si considera effettiva dal momento in cui riceviamo la comunicazione scritta.
Tariffe flessibili Per le tariffe flessibili, le cancellazioni effettuate entro il periodo di cancellazione gratuita indicato (ad esempio fino a [X] giorni/ore prima dell'arrivo) non comporterà alcun costo. Le cancellazioni dopo questo periodo potrebbero comportare un addebito fino a [una notte / soggiorno completo / percentuale specificata], come indicato nelle condizioni tariffarie.
Tariffe non rimborsabili e promozionali Per le tariffe non rimborsabili o promozionali, le cancellazioni, le modifiche o le mancate presentazioni possono comportare l'addebito perdita dell'intero pagamento anticipato o deposito, come specificato nelle condizioni tariffarie.
Non si è presentato Se non arrivi alla data di check-in programma e non annulli in anticipo, questo viene considerato un nessuna presentazione. In tali casi, potremmo addebitare la penale per mancata presentazione prevista dalle condizioni tariffarie e rimettere la camera in vendita.
Rimborsi Laddove sia dovuto un rimborso, verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale entro [X] giorni lavorativi dalla conferma del rimborso. I tempi di elaborazione da parte della banca o della carta possono variare.
Check-in e check-out
Orario del check-in L'orario standard di check-in è dalle ore [HH:MM] il giorno dell'arrivo. Il check-in anticipato potrebbe essere disponibile su richiesta e soggetto a disponibilità; potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Orario di check-out L'orario standard di check-out è fino a [HH:MM] il giorno della partenza. Il check-out posticipato potrebbe essere disponibile su richiesta, previa disponibilità e con un supplemento.
Identificazione e registrazione Tutti gli ospiti principali devono presentare un documento valido documento d'identità con foto rilasciato dal governo Al momento del check-in, potremmo richiedere la compilazione di un modulo di registrazione con i dati di contatto per motivi legali e di sicurezza.
Occupazione, bambini, letti supplementari e visitatori
Occupazione massima Ogni appartamento o camera ha un limite massimo di occupazione per motivi di sicurezza e comfort. Tale limite è indicato nella descrizione della camera e non deve essere superato.
Politiche per i bambini I bambini sono i benvenuti. Potrebbero essere applicati prezzi o condizioni in base all'età, ad esempio:
- Bambini sotto [X] Per anni è possibile rimanere senza biancheria da letto condividendola con i genitori.
- Bambini di età [Y–Z] Potrebbe essere applicata una tariffa ridotta o una tariffa per letto aggiuntivo.
- Ospiti di età [12+] Ai fini dell'occupazione e della tariffazione, potrebbero essere considerati adulti.
Le regole precise sono specificate nei dettagli della prenotazione.
Letti aggiuntivi e culle per bambini Letti supplementari o culle sono soggetti a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi. Le richieste devono essere effettuate al momento della prenotazione o il prima possibile.
visitatori I visitatori giornalieri possono essere ammessi in base alla nostra politica sui visitatori. Gli ospiti che pernottano non registrati non sono ammessi. non consentito senza previa autorizzazione e potrebbe comportare costi aggiuntivi o la cancellazione della prenotazione.
Animali domestici
Regolamento sugli animali domestici Gli animali domestici sono [consentito / non consentito] presso la proprietà. Ove consentito, ciò è soggetto a richiesta preventiva e alla nostra approvazione.
contenitori per animali domestici Se gli animali domestici sono ammessi, le condizioni possono includere:
- Limitazioni di taglia o di razza.
- Accesso limitato ad alcune aree (ad esempio piscina, ristorante).
- Un deposito cauzionale rimborsabile per animali domestici e/o una tariffa di pulizia non rimborsabile.
Queste condizioni verranno comunicate al momento della prenotazione o del check-in.
Regole della casa e proprietà
Fumare Fumare è [vietato / consentito solo nelle aree esterne designate]. Fumare all'interno di appartamenti o aree interne può comportare un costo della pulizia profonda.
Orari di rumore e di silenzio Gli ospiti devono rispettare gli altri ospiti e i vicini. Orari di silenzio può applicarsi tra [HH:MM]–[HH:MM]. Rumori eccessivi, feste o comportamenti molesti possono comportare l'immediata interruzione del soggiorno senza rimborso.
Pulizia e cura della proprietà Gli ospiti sono tenuti a mantenere l'appartamento in condizioni di pulizia e cura ragionevoli. L'uso improprio di mobili, elettrodomestici o servizi non è consentito.
Utilizzo di strutture condivise Le aree comuni (ad esempio piscina, giardino, area relax) devono essere utilizzate nel rispetto delle regole e delle istruzioni di sicurezza affisse. I bambini devono essere sorvegliati in ogni momento.
Regole della casa e proprietà
L'ospite è responsabile per eventuali danni. Gli ospiti sono responsabili di qualsiasi danno, perdita o usura eccessiva causati alla proprietà, ai suoi arredi o alle sue attrezzature da loro stessi, dai loro accompagnatori o dai visitatori.
Valutazione e oneri Potremmo ispezionare l'appartamento al momento della partenza o successivamente. Qualora venissero riscontrati danni, potremmo addebitare il costo della riparazione, della sostituzione o della pulizia straordinaria sulla carta dell'ospite o detrarlo dall'eventuale deposito cauzionale, previa presentazione di una spiegazione ragionevole e, ove possibile, di prove a supporto.
Deposito cauzionale Per alcuni soggiorni o tipologie di appartamenti, potremmo richiedere un deposito di sicurezza al check-in. L'importo e le condizioni saranno comunicati in anticipo. Il deposito è rimborsabile, al netto di eventuali spese per danni o servizi non pagati, entro [X] giorni dopo la partenza.
Limitazione di responsabilità Nei limiti consentiti dalla legge, la struttura non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di effetti personali, né per lesioni o malattie derivanti da un uso improprio delle strutture o dalla mancata osservanza delle norme di sicurezza, salvo nei casi di colpa grave o dolo da parte nostra.
Risarcimento danni, deposito cauzionale e responsabilità
Sicurezza, emergenze e forza maggiore
Istruzioni di sicurezza Gli ospiti sono tenuti a seguire tutte le istruzioni di sicurezza, la segnaletica e le indicazioni del personale, comprese le procedure antincendio e il regolamento della piscina.
Emergenze Le informazioni di contatto per le emergenze sono disponibili nell'appartamento o alla reception. In caso di emergenza, gli ospiti sono pregati di seguire le istruzioni del personale e le normative locali.
forza maggiore Non saremo responsabili per l'inadempimento dei nostri obblighi dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio, calamità naturali, provvedimenti governativi, scioperi, pandemie, interruzioni di corrente). In tali casi, faremo il possibile per assistere gli Ospiti e, ove possibile, offrire soluzioni alternative o crediti.
Dati personali e privacy
Utilizzo dei dati Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali necessari per gestire la tua prenotazione, adempiere agli obblighi di legge e migliorare i nostri servizi.
Politica sulla riservatezza I dettagli su come trattiamo i dati personali sono indicati nella nostra politica sulla riservatezza, disponibile a [collegamento]. Prenotando e soggiornando presso la nostra struttura, l'utente dichiara di aver letto e compreso l'Informativa sulla privacy.
Legge applicabile e controversie
Legge applicabile Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi di Grecia.
Giurisdizione Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al tuo soggiorno sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva o non esclusiva dei tribunali di Heraklion / Creta, fatto salvo il rispetto di eventuali norme imperative a tutela dei consumatori.
