Villkor

Zorbas hotelllägenheter och studior – Hyresvillkor

Följande boknings-/uthyrningsvillkor gäller för alla direktbokningar som görs via vår webbplats eller direkt med hotellet, för att säkerställa tydlighet och transparens gällande din vistelse på ZORBAS Apartments & Studios i Agia Pelagia Heraklion KRETA GREKLAND.

– – –

Omfattningen av dessa villkor

Dessa villkor (“Villkor”) reglerar alla bokningar, vistelser och användning av boendetjänster som tillhandahålls av Zorbas Lägenheter & Studios (“Fastigheten”, “vi”, “oss”). Genom att göra en bokning, betala för en vistelse eller checka in godkänner du (“Gästen”, “du”) att vara bunden av dessa Villkor.

Ändringar av villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som gäller för din bokning är den som gäller på bokningsdatum.

Definitioner

I dessa villkor avses med:

“Gäst” avser varje person som bor på fastigheten med en giltig bokning.

“Bokning” avser en bokning av boende som görs direkt hos oss eller via en auktoriserad partner.

“Flexibelt pris” avser ett pris med en definierad period med kostnadsfri avbokning.

“Ej återbetalningsbart pris”avser ett pris där hela eller delar av beloppet inte återbetalas vid avbokning, ändring eller utebliven ankomst.

Du kan stöta på ytterligare prisspecifika villkor under bokningsprocessen; dessa utgör en del av ditt avtal.

Bokningar och reservationer

Att göra en bokning – En bokning kan göras via vår webbplats, via e-post, telefon eller via auktoriserade online-resebyråer. Alla bokningar gäller i mån av tillgång.

Bekräftelse – En bokning anses bekräftad först när du mottagit en skriftlig bekräftelse (t.ex. ett e-postmeddelande eller en bokningsvoucher) som innehåller dina vistelsedatum, lägenhetstyp och totalpris.

Överförbarhet Bokningar är generellt ej överförbar till andra personer om vi inte uttryckligen skriftligen har överenskommit.

Modifieringar – Ändringar i din bokning (datum, antal gäster, lägenhetstyp) kan påverkas i mån av tillgång och kan påverka priset. Alla ändringsförfrågningar måste göras skriftligen och är endast giltiga efter att de har bekräftats av oss.

Avgifter, betalning och depositioner

Priser och skatter Alla priser anges i Euro och kan inkludera eller exkludera tillämpliga skatter och avgifter, vilket anges under bokningsprocessen och i din bekräftelse.

Betalningsmetoder Vi accepterar de betalningsmetoder som anges på vår webbplats och/eller i bokningssystemet (t.ex. kredit-/betalkort, banköverföring, kontant betalning vid ankomst, onlinebetalningsportaler).

Insättningar och förskottsbetalningar Vissa priser eller säsonger kan kräva en deposition eller förskottsbetalning för att säkra bokningen. Belopp, förfallodatum och återbetalningsbarhet för eventuell deposition kommer att anges vid bokningstillfället och i din bekräftelse.

Avräkning av saldo Om inget annat anges ska eventuellt återstående belopp betalas vid ankomst eller enligt schemat som visas i din bekräftelse. Alla extra avgifter (t.ex. mat och dryck, transfer, extra tjänster) måste betalas. före avgång.

Avgifter, betalning och depositioner

Allmän regel Avboknings- och återbetalningsvillkor beror på det pris som valts vid bokningstillfället (t.ex. Flexibel, Ej återbetalningsbar, Tidig bokning). Dessa villkor visas under bokningsprocessen och i din bekräftelse.

Avbokningsförfarande Alla avbokningar måste göras skriftligen (e-post eller meddelande på bokningsplattformen). Avbokningstiden gäller från och med den dag vi mottagit ditt skriftliga meddelande.

Flexibla priser För flexibla priser gäller avbokningar som görs inom den angivna avbokningsperioden (t.ex. upp till [X] dagar/timmar före ankomst) debiteras inte. Avbokningar efter denna period kan medföra en avgift på upp till [en natt / hel vistelse / specificerad procentandel], såsom anges i prisvillkoren.

Ej återbetalningsbara och kampanjpriser För icke-återbetalningsbara priser eller kampanjpriser kan avbokningar, ändringar eller utebliven ankomst resultera i förlust av hela förskottsbetalningen eller deposition, enligt vad som anges i prisvillkoren.

Utebliven ankomst Om du inte anländer på det schemalagda incheckningsdatumet och inte avbokar i förväg betraktas detta som en utebliven ankomst. I sådana fall kan vi ta ut den avgift för utebliven ankomst som anges i era prisvillkor och släppa rummet för vidareförsäljning.

Återbetalningar Om en återbetalning ska ske kommer den att behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden inom [X] arbetsdagar från bekräftelse av återbetalningen. Bank- eller kortbehandlingstider kan variera.

Incheckning och utcheckning

Incheckningstid Standard incheckningstid är från [TT:MM] på ankomstdagen. Tidig incheckning kan vara möjlig på begäran och i mån av tillgång; ytterligare avgifter kan tillkomma.

Utcheckningen Standard utcheckningstid är till [TT:MM] på avresedagen. Sen utcheckning kan vara möjlig på begäran, i mån av tillgång och kan medföra en extra avgift.

Identifiering och registrering Alla huvudgäster måste uppvisa giltigt statligt utfärdad fotolegitimation vid incheckningen. Vi kan kräva att du fyller i ett registreringsformulär med kontaktuppgifter av juridiska och säkerhetsmässiga skäl.

Antal gäster, barn, extrasängar och besökare

Maximal beläggning Varje lägenhet eller rum har en maximal beläggningsgräns för säkerhet och komfort. Denna gräns anges i rumsbeskrivningen och får inte överskridas.

Barnpolicy Barn är välkomna. Åldersbaserade priser eller villkor kan gälla, till exempel:

• Barn under [X] år kan bo gratis när de delar befintliga sängar med föräldrarna.
• Barn i åldern [Y–Z] kan debiteras med reducerat pris eller pris för extrasäng.
• Gäster i åldern [12+] kan betraktas som vuxna vad gäller beläggning och prissättning.

Exakta regler anges i bokningsuppgifterna.

Extrasängar och babysängar Extrasängar eller babysängar erbjuds i mån av tillgång och kan medföra extra kostnader. Begäran bör göras vid bokningstillfället eller så tidigt som möjligt.

Besökare Dagsbesökare kan tillåtas i enlighet med vår besökspolicy. Oregistrerade övernattande gäster är inte tillåtet utan föregående godkännande och kan resultera i ytterligare avgifter eller avbokning av bokningen.

Husdjur

Husdjurspolicy Husdjur är [tillåtet / inte tillåtet] på fastigheten. Där det är tillåtet krävs förhandsbegäran och vårt godkännande.

Villkor för husdjur Om husdjur är tillåtna kan villkoren innefatta:

• Storleks- eller rasbegränsningar.
• Begränsad tillgång till vissa områden (t.ex. pool, restaurang).
• En återbetalningsbar deposition för husdjur och/eller en icke-återbetalningsbar städavgift.

Dessa villkor kommer att meddelas vid bokningstillfället eller incheckningen.

Husregler och boende i USA

Rökning Rökning är [förbjudet / endast tillåtet i anvisade utomhusområden]. Rökning i lägenheter eller inomhusutrymmen kan leda till en avgift för djuprengöring.

Buller och tysta timmar Gäster måste respektera andra gäster och grannar. Tysta timmar kan gälla mellan [TT:MM]–[TT:MM]. Överdrivet buller, fester eller störande beteende kan leda till omedelbar uppsägning av vistelsen utan återbetalning.

Renlighet och skötsel av fastigheten Gäster förväntas hålla lägenheten i rimligt skick ren och skötsam. Missbruk av möbler, apparater eller faciliteter är inte tillåtet.

Användning av delade faciliteter Gemensamma utrymmen (t.ex. pool, trädgård, lounge) måste användas i enlighet med anslagna regler och säkerhetsinstruktioner. Barn måste övervakas hela tiden.

Husregler och boende i USA

Gästens ansvar för skador Gästerna är ansvariga för eventuella skador, förluster eller överdrivet slitage som orsakats fastigheten, dess möbler eller utrustning av dem själva, deras sällskap eller besökare.

Bedömning och avgifter Vi kan komma att inspektera lägenheten vid eller efter avresa. Om skador upptäcks kan vi debitera kostnaden för reparation, utbyte eller specialstädning från gästens kort eller dra av den från en eventuell deposition, efter att ha lämnat en rimlig förklaring och, där så är möjligt, bevis.

Säkerhetsdeposition För vissa vistelser eller lägenhetstyper kan vi kräva en säkerhetsdeposition vid incheckningen. Belopp och villkor meddelas i förväg. Depositionen återbetalas, med avdrag för eventuella avgifter för skador eller obetalda tjänster, inom [X] dagar efter avresa.

Ansvarsbegränsning I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Fastigheten inte för förlust, stöld eller skada på personliga tillhörigheter, inte heller för skada eller sjukdom som uppstår på grund av felaktig användning av anläggningar eller underlåtenhet att följa säkerhetsinstruktioner, förutom i de fall det orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåtlig försummelse från vår sida.

Skador, deposition och ansvar

Säkerhet, nödsituationer och force majeure

Säkerhetsinstruktioner Gäster måste följa alla säkerhetsinstruktioner, skyltar och personalriktlinjer, inklusive brandsäkerhetsförfaranden och poolregler.

Nödsituationer Kontaktuppgifter vid nödsituationer finns i lägenheten eller i receptionen. Vid nödsituationer bör gäster följa personalens instruktioner och lokala föreskrifter.

Force majeure Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter på grund av händelser utanför vår rimliga kontroll (t.ex. naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, strejker, pandemier, strömavbrott). I sådana fall kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att hjälpa gäster och, där det är möjligt, erbjuda alternativa arrangemang eller krediter.

Personuppgifter och integritet

Dataanvändning Vi samlar in och behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att hantera din bokning, följa rättsliga skyldigheter och förbättra våra tjänster.

Integritetspolicy Detaljer om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy, tillgänglig på [länk]. Genom att boka och bo hos oss bekräftar du att du har läst och förstått vår integritetspolicy.

Tillämplig lag och tvister

Tillämplig lag Dessa villkor regleras av lagarna i Grekland.

Jurisdiktion Eventuella tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor eller din vistelse ska omfattas av domstolarnas exklusiva eller icke-exklusiva jurisdiktion i Heraklion / Kreta, utan att det påverkar tillämpningen av tvingande konsumentskyddsregler.