Zorbas hotellleiligheter og studioleiligheter – Leievilkår
Følgende reservasjons-/leievilkår gjelder for alle direkte bestillinger gjort via nettstedet vårt eller direkte med hotellet, for å sikre klarhet og åpenhet angående oppholdet ditt på ZORBAS Apartments & Studios i Agia Pelagia Heraklion KRETA HELLAS.
– – –
Omfanget av disse vilkårene
Disse vilkårene og betingelsene (“vilkårene”) regulerer alle reservasjoner, opphold og bruk av overnattingstjenestene som tilbys av Zorbas leiligheter og studioer (“Eiendom”, “vi”, “oss”). Ved å gjøre en bestilling, betale for et opphold eller sjekke inn, godtar du (“Gjest”, “du”) å være bundet av disse vilkårene.
Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Versjonen som gjelder for reservasjonen din er den som gjelder på dato for bestilling.
Definisjoner
I disse vilkårenes navn:
“Gjest”betyr enhver person som bor på eiendommen med en gyldig reservasjon.».
“Bestilling”betyr en reservasjon av overnatting gjort direkte hos oss eller via en autorisert partner.».
“Fleksibel pris”betyr en pris med en definert periode med gratis avbestilling.».
“Ikke-refunderbar pris”betyr en pris der hele eller deler av beløpet ikke refunderes ved avbestilling, endring eller manglende oppmøte.».
Du kan støte på ytterligere prisspesifikke vilkår under bestillingsprosessen; disse er en del av avtalen din.
Bestillinger og reservasjoner
Gjør en bestilling – En bestilling kan gjøres via nettsiden vår, via e-post, telefon eller gjennom autoriserte reisebyråer på nett. Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet.
Bekreftelse – En bestilling anses kun som bekreftet når du mottar en skriftlig bekreftelse (som en e-post eller bookingkupong) som inneholder oppholdsdatoer, leilighetstype og totalpris.
Overførbarhet Bestillinger er vanligvis ikke-overførbar til andre personer med mindre vi uttrykkelig samtykker skriftlig.
Modifikasjoner – Endringer i bestillingen din (datoer, antall gjester, leilighetstype) avhenger av tilgjengelighet og kan påvirke prisen. Alle forespørsler om endringer må gjøres skriftlig og er kun gyldige når de er bekreftet av oss.
Gebyrer, betaling og depositum
Priser og avgifter Alle priser er oppgitt i Euro og kan inkludere eller ekskludere gjeldende skatter og avgifter, som angitt under bestillingsprosessen og i bekreftelsen din.
Betalingsmetoder Vi godtar betalingsmetodene som er oppført på nettstedet vårt og/eller i bestillingssystemet vårt (f.eks. kreditt-/debetkort, bankoverføring, kontant betaling ved ankomst, online betalingsportaler).
Innskudd og forhåndsbetalinger Enkelte priser eller sesonger kan kreve en depositum eller forhåndsbetaling for å sikre bestillingen. Beløp, forfallsdato og refusjonsrett for ethvert depositum vil bli oppgitt ved bestillingstidspunktet og i bekreftelsen din.
Oppgjør av saldo Med mindre annet er angitt, forfaller eventuelle gjenværende beløp ved ankomst eller i henhold til rutetabellen som vises i bekreftelsen din. Alle tilleggskostnader (f.eks. mat og drikke, transport, ekstra tjenester) må betales. før avreise.
Gebyrer, betaling og depositum
Generell regel Avbestillings- og refusjonsvilkår avhenger av prisen som ble valgt ved bestillingstidspunktet (f.eks. fleksibel, ikke-refunderbar, tidlig bestilling). Disse vilkårene vises under bestillingsprosessen og i bekreftelsen din.
Avbestillingsprosedyre Alle avbestillinger må gjøres skriftlig (e-post eller melding på bestillingsplattformen). Den effektive avbestillingsfristen er når vi mottar din skriftlige melding.
Fleksible priser For fleksible priser gjelder avbestillinger gjort innenfor den angitte perioden for gratis avbestilling (f.eks. opptil [X] dager/timer før ankomst) vil ikke medføre et gebyr. Avbestillinger etter denne perioden kan medføre et gebyr på opptil [én natt / fullt opphold / spesifisert prosentandel], som angitt i prisvilkårene.
Ikke-refunderbare priser og kampanjepriser For ikke-refunderbare priser eller kampanjepriser kan avbestillinger, endringer eller manglende oppmøte føre til tap av full forhåndsbetaling eller depositum, som spesifisert i prisvilkårene.
Ikke oppmøte Hvis du ikke ankommer på den planlagte innsjekkingsdatoen og ikke avbestiller på forhånd, regnes dette som en manglende oppmøte. I slike tilfeller kan vi kreve gebyret for manglende oppmøte som er spesifisert i prisvilkårene dine og frigi rommet for videresalg.
Refusjoner Dersom en refusjon forfaller, vil den bli behandlet med den opprinnelige betalingsmetoden innen [X] virkedager fra bekreftelse av refusjonen. Bank- eller kortbehandlingstider kan variere.
Innsjekking og utsjekking
Innsjekkingstid Standard innsjekkingstid er fra [TT:MM] på ankomstdagen. Tidlig innsjekking kan være tilgjengelig på forespørsel og avhenger av tilgjengelighet; tilleggsgebyrer kan påløpe.
Utsjekkingstid Standard utsjekkingstid er til [TT:MM] på avreisedagen. Sen utsjekking kan være tilgjengelig på forespørsel, avhengig av tilgjengelighet og kan medføre et tillegg i prisen.
Identifikasjon og registrering Alle hovedgjester må fremvise gyldig offentlig utstedt foto-ID ved innsjekking. Vi kan kreve utfylling av et registreringsskjema med kontaktinformasjon av juridiske og sikkerhetsmessige årsaker.
Antall personer, barn, ekstra senger og besøkende
Maksimal belegg Hver leilighet eller hvert rom har en maksimal beleggsgrense for sikkerhet og komfort. Denne grensen er oppgitt i rombeskrivelsen og må ikke overskrides.
Barnepolitikk Barn er velkomne. Aldersbaserte priser eller betingelser kan gjelde, for eksempel:
- Barn under [X] år kan overnatte gratis når de deler eksisterende senger med foreldrene.
- Barn i alderen [Y–Z] kan bli belastet med redusert pris eller pris for ekstra seng.
- Gjester i alderen [12+] kan regnes som voksne med tanke på belegg og pris.
Nøyaktige regler er spesifisert i bestillingsdetaljene.
Ekstra senger og barnesenger Ekstra senger eller barnesenger tilbys med forbehold om tilgjengelighet og kan medføre tillegg i prisen. Forespørsler bør gjøres ved bestilling eller så tidlig som mulig.
Besøkende Dagsbesøkende kan tillates i henhold til våre besøksregler. Uregistrerte overnattingsgjester er ikke tillatt uten forhåndsgodkjenning, og kan føre til tilleggskostnader eller kansellering av bestillingen.
Kjæledyr
Kjæledyrregler Kjæledyr er [tillatt / ikke tillatt] på eiendommen. Der det er tillatt, er dette underlagt forhåndsforespørsel og vår godkjenning.
Vilkår for kjæledyr Hvis kjæledyr er tillatt, kan vilkårene omfatte:
- Størrelses- eller rasebegrensninger.
- Begrenset tilgang til visse områder (f.eks. basseng, restaurant).
- Et refunderbart depositum for kjæledyr og/eller et ikke-refunderbart rengjøringsgebyr.
Disse vilkårene vil bli kommunisert ved bestilling eller innsjekking.
Husregler og eiendom USA
Røyking Røyking er [forbudt / kun tillatt i angitte utendørsområder]. Røyking inne i leiligheter eller innendørsområder kan føre til gebyr for grundig rengjøring.
Støy og stille timer Gjester må respektere andre gjester og naboer. Stille timer kan gjelde mellom [TT:MM]–[TT:MM]. Overdreven støy, fester eller forstyrrende oppførsel kan føre til umiddelbar avslutning av oppholdet uten refusjon.
Renhold og stell av eiendommen Gjestene forventes å holde leiligheten i rimelig god stand med tanke på renhold og vedlikehold. Misbruk av møbler, hvitevarer eller fasiliteter er ikke tillatt.
Bruk av fellesfasiliteter Fellesområder (f.eks. basseng, hage, stue) må brukes i samsvar med oppsatte regler og sikkerhetsinstruksjoner. Barn må være under oppsyn til enhver tid.
Husregler og eiendom USA
Gjestens ansvar for skader Gjestene er ansvarlige for eventuelle skader, tap eller overdreven slitasje på eiendommen, dens møbler eller utstyr forårsaket av dem selv, deres ledsagere eller besøkende.
Vurdering og avgifter Vi kan inspisere leiligheten ved eller etter avreise. Hvis det oppdages skader, kan vi belaste gjestens kort for reparasjon, utskifting eller spesialrengjøring, eller trekke fra et eventuelt depositum, etter å ha gitt en rimelig forklaring og, der det er mulig, dokumentasjon.
Sikkerhetsdepositum For visse opphold eller leilighetstyper kan vi kreve en depositum ved innsjekking. Beløp og betingelser vil bli kommunisert på forhånd. Depositumet refunderes, minus eventuelle kostnader for skader eller ubetalte tjenester, innen [X] dager etter avreise.
Ansvarsbegrensning I den grad loven tillater det, er ikke Eiendommen ansvarlig for tap, tyveri eller skade på personlige eiendeler, og heller ikke for skade eller sykdom som følge av misbruk av fasiliteter eller manglende overholdelse av sikkerhetsinstruksjoner, med mindre det er forårsaket av grov uaktsomhet eller forsettlig mislighold fra vår side.
Skader, depositum og ansvar
Sikkerhet, nødsituasjoner og force majeure
Sikkerhetsinstruksjoner Gjestene må følge alle sikkerhetsinstruksjoner, skilting og veiledning fra personalet, inkludert brannsikkerhetsprosedyrer og bassengregler.
Nødsituasjoner Nødkontaktinformasjon er tilgjengelig i leiligheten eller i resepsjonen. I nødstilfeller bør gjestene følge personalets instruksjoner og lokale forskrifter.
Force majeure Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av våre forpliktelser som følge av hendelser utenfor vår rimelige kontroll (f.eks. naturkatastrofer, myndighetstiltak, streiker, pandemier, strømbrudd). I slike tilfeller vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å hjelpe gjester og, der det er mulig, tilby alternative ordninger eller kreditter.
Personopplysninger og personvern
Databruk Vi samler inn og behandler personopplysninger som er nødvendige for å administrere bestillingen din, overholde juridiske forpliktelser og forbedre tjenestene våre.
Personvernerklæring Detaljer om hvordan vi håndterer personopplysninger finnes i vår Personvernerklæring, tilgjengelig på [lenke]. Ved å bestille og bo hos oss, bekrefter du at du har lest og forstått personvernerklæringen.
Gjeldende lov og tvister
Gjeldende lov Disse vilkårene er underlagt lovene i Hellas.
Jurisdiksjon Enhver tvist som oppstår fra eller er relatert til disse vilkårene eller oppholdet ditt, skal være underlagt domstolenes eksklusive eller ikke-eksklusive jurisdiksjon i Heraklion / Kreta, uten at det berører obligatoriske forbrukervernregler.
