Apartamente și studiouri Zorbas Hotel – Termeni și condiții de închiriere
Următorii Termeni de Rezervare/Închiriere se aplică tuturor rezervărilor directe efectuate prin intermediul site-ului nostru web sau direct la hotel, pentru a asigura claritate și transparență cu privire la șederea dumneavoastră la ZORBAS Apartments & Studios din Agia Pelagia Heraklion CRETA, GRECIA.
– – –
Domeniul de aplicare al acestor Termeni
Prezentele Termene și Condiții (“Termeni”) guvernează toate rezervările, sejururile și utilizarea serviciilor de cazare furnizate de Apartamente și studiouri Zorbas (“Proprietatea”, “noi”). Prin efectuarea unei rezervări, plata unui sejur sau check-in-ul, dumneavoastră (“Oaspete”, “dumneavoastră”) sunteți de acord să respectați acești Termeni.
Modificări ale Termenilor
Este posibil să actualizăm acești Termeni periodic. Versiunea aplicabilă rezervării dvs. este cea în vigoare la data de data rezervării.
Definiții
În sensul acestor Termeni:
“Oaspete”înseamnă orice persoană care se cazează la Proprietate în baza unei rezervări valabile.”.
“Rezervare”înseamnă o rezervare de cazare făcută direct cu noi sau prin intermediul unui partener autorizat.”.
“Tarif flexibil”înseamnă un tarif cu o perioadă definită de anulare gratuită.”.
“Tarif nerambursabil”înseamnă un tarif pentru care suma totală sau parțială nu este rambursabilă în caz de anulare, modificare sau neprezentare.”.
Este posibil să întâlniți condiții suplimentare specifice tarifelor în timpul procesului de rezervare; acestea fac parte din acordul dumneavoastră.
Rezervări și alte servicii
Efectuarea unei rezervări – O rezervare poate fi făcută prin intermediul site-ului nostru web, prin e-mail, telefon sau prin intermediul agențiilor de turism online autorizate. Toate rezervările sunt supuse disponibilității.
Confirmare – O rezervare este considerată confirmată numai atunci când primiți un confirmare scrisă (cum ar fi un e-mail sau un voucher de rezervare) care conține datele sejurului, tipul de apartament și prețul total.
Transferabilitate Rezervările sunt în general netransferabil altor persoane, cu excepția cazului în care suntem de acord în mod expres în scris.
Modificări – Modificările aduse rezervării dumneavoastră (date, număr de oaspeți, tipul de apartament) sunt supuse disponibilității și pot afecta prețul. Toate solicitările de modificare trebuie făcute în scris și sunt valabile doar după confirmarea noastră.
Taxe, plăți și depozite
Tarife și impozite Toate tarifele sunt cotate în Euro și poate include sau exclude taxele și comisioanele aplicabile, așa cum este indicat în timpul procesului de rezervare și în confirmarea dumneavoastră.
Metode de plată Acceptăm metodele de plată listate pe site-ul nostru web și/sau pe motorul de rezervări (de exemplu, carduri de credit/debit, transfer bancar, numerar la sosire, gateway-uri de plată online).
Depozite și plăți în avans Anumite tarife sau sezoane pot necesita o depozit sau plată în avans pentru a asigura Rezervarea. Suma, data scadenței și rambursarea oricărui depozit vor fi menționate în momentul rezervării și în confirmarea dumneavoastră.
Decontarea soldului Dacă nu se specifică altfel, orice sold rămas este plătibil la sosire sau conform programului afișat în confirmarea dumneavoastră. Toate costurile suplimentare (de exemplu, mâncare și băuturi, transferuri, servicii suplimentare) trebuie achitate. înainte de plecare.
Taxe, plăți și depozite
Regula generală Condițiile de anulare și rambursare depind de tariful selectat în momentul rezervării (de exemplu, Flexibil, Nerambursabil, Rezervare timpurie). Aceste condiții sunt afișate în timpul procesului de rezervare și în confirmarea dumneavoastră.
Procedura de anulare Toate anulările trebuie făcute în scris (e-mail sau mesaj pe platforma de rezervări). Momentul de anulare efectivă este momentul în care primim notificarea dumneavoastră scrisă.
Tarife flexibile Pentru tarifele flexibile, anulările efectuate în perioada de anulare gratuită menționată (de exemplu, până la [X] zile/ore înainte de sosire) nu va genera nicio taxă. Anulările după această perioadă pot genera o taxă de până la [o noapte / sejur complet / procent specificat], așa cum este indicat în condițiile tarifare.
Tarife nerambursabile și promoționale Pentru tarifele nerambursabile sau promoționale, anulările, modificările sau neprezentările pot duce la pierderea plății anticipate integrale sau depozit, așa cum este specificat în condițiile tarifare.
Neprezentare Dacă nu ajungeți la data programată de check-in și nu anulați în avans, acest lucru este considerat o neprezentare. În astfel de cazuri, este posibil să percepem taxa de neprezentare specificată în condițiile tarifare și să eliberăm camera pentru revânzare.
Rambursări În cazul în care este necesară o rambursare, aceasta va fi procesată utilizând metoda de plată originală în termen de [X] zile lucrătoare de la confirmarea rambursării. Timpii de procesare a plății de către bancă sau card pot varia.
Check-in și check-out
Ora de check-in Ora standard de check-in este de la [HH:MM] în ziua sosirii. Check-in-ul devreme poate fi disponibil la cerere și în funcție de disponibilitate; se pot aplica taxe suplimentare.
Ora de check-out Ora standard de check-out este până la [HH:MM] în ziua plecării. Check-out-ul târziu poate fi disponibil la cerere, în funcție de disponibilitate și poate atrage o taxă suplimentară.
Identificare și înregistrare Toți oaspeții principali trebuie să prezinte un document valid act de identitate cu fotografie emis de guvern la check-in. Este posibil să solicităm completarea unui formular de înregistrare cu datele de contact din motive legale și de siguranță.
Ocupare, copii, paturi suplimentare și vizitatori
Ocupare maximă Fiecare apartament sau cameră are o limită maximă de ocupare pentru siguranță și confort. Această limită este menționată în descrierea camerei și nu trebuie depășită.
Politica privind copiii Copiii sunt bineveniți. Se pot aplica prețuri sau condiții în funcție de vârstă, de exemplu:
- Copii sub [X] ani pot sta gratuit dacă împart paturile existente cu părinții.
- Copii cu vârsta de [Y–Z] se poate percepe un tarif redus sau un tarif pentru pat suplimentar.
- Oaspeți cu vârsta cuprinsă între [12+] pot fi considerați adulți în ceea ce privește gradul de ocupare și prețurile.
Regulile exacte sunt specificate în detaliile rezervării.
Paturi suplimentare și pătuțuri pentru bebeluși Paturile suplimentare sau pătuțurile pentru copii sunt oferite în funcție de disponibilitate și pot implica costuri suplimentare. Cererile trebuie făcute în momentul rezervării sau cât mai devreme posibil.
Vizitatori Vizitatorii de o zi pot fi permiși în conformitate cu politica noastră privind vizitatorii. Oaspeții neînregistrați peste noapte sunt nepermis fără aprobare prealabilă și poate duce la costuri suplimentare sau la anularea Rezervării.
Animale de companie
Politica privind animalele de companie Animalele de companie sunt [permis / nepermis] la Proprietate. Acolo unde este permis, acest lucru este supus unei solicitări prealabile și aprobării noastre.
Condiții pentru animalele de companie Dacă animalele de companie sunt permise, condițiile pot include:
- Limitări de mărime sau rasă.
- Acces restricționat în anumite zone (de exemplu, piscină, restaurant).
- Un depozit rambursabil pentru animalele de companie și/sau o taxă de curățenie nerambursabilă.
Aceste condiții vor fi comunicate în momentul rezervării sau al check-in-ului.
Regulile casei și proprietatea noastră
Fumat Fumatul este [interzis / permis doar în zonele exterioare desemnate]. Fumatul în interiorul apartamentelor sau în zonele interioare poate duce la taxă de curățenie profundă.
Zgomot și ore liniștite Oaspeții trebuie să respecte ceilalți oaspeți și vecinii. Ore liniștite se poate aplica între [HH:MM]–[HH:MM]. Zgomotul excesiv, petrecerile sau comportamentul perturbator pot duce la încetarea imediată a sejurului fără rambursare.
Curățenia și îngrijirea proprietății Oaspeții sunt așteptați să mențină apartamentul într-o stare rezonabilă de curățenie și îngrijire. Utilizarea necorespunzătoare a mobilierului, electrocasnicelor sau facilităților nu este permisă.
Utilizarea facilităților comune Zonele comune (de exemplu, piscina, grădina, salonul) trebuie utilizate în conformitate cu regulile și instrucțiunile de siguranță afișate. Copiii trebuie supravegheați în permanență.
Regulile casei și proprietatea noastră
Responsabilitatea oaspeților pentru daune Oaspeții sunt responsabili pentru orice daună, pierdere sau uzură excesivă cauzată Proprietății, mobilierului sau echipamentelor acesteia de către ei înșiși, însoțitorii lor sau vizitatori.
Evaluare și taxe Este posibil să inspectăm apartamentul la sau după plecare. Dacă se constată daune, este posibil să debităm costul reparației, înlocuirii sau curățeniei speciale de pe cardul Oaspetelui sau să îl deducem din orice depozit de garanție, după furnizarea unei explicații rezonabile și, acolo unde este posibil, a unor dovezi.
Depozit de garanție Pentru anumite sejururi sau tipuri de apartamente, este posibil să solicităm o depozit de garanție la check-in. Suma și condițiile vor fi comunicate în avans. Depozitul este rambursabil, mai puțin orice taxe pentru daune sau servicii neplătite, în termen de [X] zile după plecare.
Limitarea răspunderii În măsura permisă de lege, Proprietatea nu este răspunzătoare pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor personale, nici pentru vătămări corporale sau boli care decurg din utilizarea necorespunzătoare a facilităților sau nerespectarea instrucțiunilor de siguranță, cu excepția cazurilor în care acestea sunt cauzate de neglijență gravă sau abatere intenționată din partea noastră.
Daune, depozit de garanție și răspundere civilă
Siguranță, situații de urgență și forță majoră
Instrucțiuni de siguranță Oaspeții trebuie să respecte toate instrucțiunile de siguranță, semnalizarea și îndrumările personalului, inclusiv procedurile de siguranță în caz de incendiu și regulile piscinei.
Urgențe Informațiile de contact în caz de urgență sunt disponibile în apartament sau la recepție. În caz de urgență, oaspeții trebuie să respecte instrucțiunile personalului și reglementările locale.
Forță majoră Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor noastre din cauza unor evenimente care nu țin de controlul nostru rezonabil (de exemplu, dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, greve, pandemii, pene de curent). În astfel de cazuri, vom depune eforturi rezonabile pentru a ajuta Oaspeții și, acolo unde este posibil, vom oferi aranjamente sau credite alternative.
Date personale și confidențialitate
Utilizarea datelor Colectăm și prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru a gestiona rezervarea dumneavoastră, a respecta obligațiile legale și a îmbunătăți serviciile noastre.
Politica de confidențialitate Detaliile privind modul în care gestionăm datele cu caracter personal sunt prezentate în Politica de confidențialitate, disponibil la [legătură]. Prin rezervarea și cazarea la noi, confirmați că ați citit și ați înțeles Politica de confidențialitate.
Legea aplicabilă și litigiile
Legea aplicabilă Acești Termeni sunt guvernați de legile din Grecia.
Jurisdicție Orice litigiu care decurge din sau este legat de acești Termeni sau de șederea dumneavoastră va fi supus jurisdicției exclusive sau neexclusive a instanțelor din Heraklion / Creta, fără a aduce atingere niciunei norme obligatorii de protecție a consumatorilor.
