Apartmány a štúdiá hotela Zorbas – Podmienky prenájmu
Nasledujúce podmienky rezervácie/prenájmu platia pre všetky priame rezervácie uskutočnené prostredníctvom našej webovej stránky alebo priamo v hoteli, aby sme zabezpečili jasnosť a transparentnosť týkajúcu sa vášho pobytu v apartmánoch a štúdiách ZORBAS v Agia Pelagia Heraklion KRÉTA GRÉCKO.
– – –
Rozsah pôsobnosti týchto podmienok
Tieto zmluvné podmienky (“podmienky”) upravujú všetky rezervácie, pobyty a využívanie ubytovacích služieb poskytovaných spoločnosťou Apartmány a štúdiá Zorbas (“Ubytovanie”, “my”). Vytvorením rezervácie, platbou za pobyt alebo registráciou súhlasíte vy (“Hosť”, “vy”) s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami.
Zmeny podmienok
Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať. Pre vašu rezerváciu platí verzia platná v deň dátum rezervácie.
Definície
Na účely týchto Podmienok:
“Hosť”znamená akúkoľvek osobu ubytovanú v objekte na základe platnej rezervácie.“.
“Rezervácia”znamená rezerváciu ubytovania uskutočnenú priamo u nás alebo prostredníctvom autorizovaného partnera.“.
“Flexibilná sadzba”znamená sadzbu s definovaným obdobím bezplatného zrušenia.“.
“Nevratná sadzba”znamená cenu, pri ktorej sa celá alebo čiastočná suma nevracia v prípade zrušenia, zmeny alebo nedostavenia sa.
Počas procesu rezervácie sa môžete stretnúť s ďalšími podmienkami špecifickými pre danú cenu; tie tvoria súčasť vašej zmluvy.
Rezervácie a rezervácie
Vytvorenie rezervácie – Rezerváciu je možné vykonať prostredníctvom našej webovej stránky, e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom autorizovaných online cestovných kancelárií. Všetky rezervácie závisia od dostupnosti.
Potvrdenie – Rezervácia sa považuje za potvrdenú až po prijatí písomné potvrdenie (napríklad e-mail alebo rezervačný poukaz) s dátumami vášho pobytu, typom apartmánu a celkovou cenou.
Prenosnosť Rezervácie sú vo všeobecnosti neprenosné iným osobám, pokiaľ sa s tým výslovne písomne nedohodneme.
Úpravy – Zmeny vašej rezervácie (dátumy, počet hostí, typ apartmánu) závisia od dostupnosti a môžu ovplyvniť cenu. Všetky žiadosti o úpravu musia byť odoslané písomne a sú platné až po našom potvrdení.
Poplatky, platba a zálohy
Sadzby a dane Všetky ceny sú uvedené v Eurá a môže zahŕňať alebo vylučovať príslušné dane a poplatky, ako je uvedené počas procesu rezervácie a vo vašom potvrdení.
Spôsoby platby Akceptujeme platobné metódy uvedené na našej webovej stránke a/alebo v rezervačnom systéme (napr. kreditné/debetné karty, bankový prevod, hotovosť pri príchode, online platobné brány).
Zálohy a platby vopred Niektoré sadzby alebo sezóny môžu vyžadovať záloha alebo platba vopred na zabezpečenie rezervácie. Výška, dátum splatnosti a vratnosť akejkoľvek zálohy budú uvedené v čase rezervácie a vo vašom potvrdení.
Vyrovnanie zostatku Ak nie je uvedené inak, zostávajúci zostatok je splatný po príchode alebo podľa harmonogramu uvedeného vo vašom potvrdení. Všetky dodatočné poplatky (napr. jedlo a nápoje, transfery, doplnkové služby) musia byť uhradené pred odchodom.
Poplatky, platba a zálohy
Všeobecné pravidlo Podmienky zrušenia a vrátenia peňazí závisia od ceny zvolenej pri rezervácii (napr. flexibilná, nevratná, skorá rezervácia). Tieto podmienky sú uvedené počas procesu rezervácie a vo vašom potvrdení.
Postup zrušenia Všetky zrušenia musia byť vykonané písomne (e-mail alebo správa na rezervačnej platforme). Zrušenie je účinné od okamihu, keď dostaneme vašu písomnú výpoveď.
Flexibilné sadzby V prípade flexibilných sadzieb sú zrušenia uskutočnené v rámci uvedenej lehoty na bezplatné zrušenie (napr. do [X] dní/hodín pred príchodom) sa neúčtuje žiadny poplatok. Za zrušenie rezervácie po uplynutí tejto doby sa môže účtovať poplatok až do výšky [jedna noc / celý pobyt / uvedené percento], ako je uvedené v sadzobných podmienkach.
Nevratné a akciové ceny V prípade nevratných alebo akciových cien môže zrušenie, zmena rezervácie alebo nedostavenie sa na strata celej zálohy alebo zálohu, ako je uvedené v cenových podmienkach.
Nedostavenie sa Ak neprídete v plánovaný deň príchodu a nezrušíte rezerváciu vopred, považuje sa to za nedostavenie sa. V takýchto prípadoch si môžeme účtovať poplatok za nedostavenie sa uvedený vo vašich cenových podmienkach a uvoľniť izbu na ďalší predaj.
Vrátenie peňazí V prípade splatnosti vrátenia platby bude spracované pôvodným spôsobom platby v rámci [X] pracovných dní od potvrdenia vrátenia platby. Časy spracovania bankou alebo kartou sa môžu líšiť.
Check-in a check-out
Čas príchodu Štandardný čas príchodu je od [HH:MM] v deň príchodu. Skorý check-in môže byť k dispozícii na požiadanie a závisí od dostupnosti; môžu sa účtovať dodatočné poplatky.
Čas odhlásenia Štandardný čas odhlásenia je do [HH:MM] v deň odchodu. Neskorý odchod môže byť k dispozícii na požiadanie, v závislosti od dostupnosti a môže byť zaň účtovaný príplatok.
Identifikácia a registrácia Všetci hlavní hostia musia predložiť platný preukaz totožnosti s fotografiou vydaný vládou pri registrácii. Z právnych a bezpečnostných dôvodov môžeme požadovať vyplnenie registračného formulára s kontaktnými údajmi.
Obsadenosť, deti, prístelky a návštevy
Maximálna obsadenosť Každý apartmán alebo izba má z bezpečnostných a komfortných dôvodov maximálnu obsadenosť. Tento limit je uvedený v popise izby a nesmie sa prekročiť.
Zásady pre deti Deti sú vítané. Môžu sa uplatňovať ceny alebo podmienky podľa veku, napríklad:
- Deti mladšie ako [X] deti vo veku 12 rokov sa môžu ubytovať zadarmo, ak zdieľajú existujúcu posteľnú bielizeň s rodičmi.
- Deti vo veku [Y–Z] môže byť účtovaná znížená sadzba alebo sadzba za prístelku.
- Hostia vo veku [12+] môžu byť považované za dospelých z hľadiska obsadenosti a cien.
Presné pravidlá sú uvedené v podrobnostiach rezervácie.
Prístelky a detské postieľky Prístelky alebo detské postieľky sú k dispozícii v závislosti od dostupnosti a môžu byť spoplatnené. Žiadosti je potrebné podať pri rezervácii alebo čo najskôr.
Návštevníci Denné návštevy môžu byť povolené v súlade s našimi pravidlami pre návštevníkov. Neregistrovaní hostia s nocľahom sú nie je povolené bez predchádzajúceho súhlasu a môže viesť k dodatočným poplatkom alebo zrušeniu rezervácie.
Domáce zvieratá
Pravidlá pre domáce zvieratá Domáce zvieratá sú [povolené / nepovolené] v objekte. Ak je to povolené, podlieha to predchádzajúcej žiadosti a nášmu schváleniu.
Podmienky pre domáce zvieratá Ak sú domáce zvieratá povolené, môžu byť dodržané tieto podmienky:
- Obmedzenia veľkosti alebo plemena.
- Obmedzený prístup do určitých priestorov (napr. bazén, reštaurácia).
- Vratný depozit za domáce zviera a/alebo nevratný poplatok za upratovanie.
Tieto podmienky budú oznámené pri rezervácii alebo registrácii.
Domový poriadok a nehnuteľnosti v USA
Fajčenie Fajčenie je [zakázané / povolené iba vo vyhradených vonkajších priestoroch]. Fajčenie v bytoch alebo vnútorných priestoroch môže mať za následok poplatok za hĺbkové čistenie.
Hluk a ticho Hostia musia rešpektovať ostatných hostí a susedov. Tiché hodiny môže platiť medzi [HH:MM]–[HH:MM]. Nadmerný hluk, večierky alebo rušivé správanie môže mať za následok okamžité ukončenie pobytu bez nároku na vrátenie peňazí.
Čistota a starostlivosť o nehnuteľnosť Od hostí sa očakáva, že budú udržiavať apartmán v primeranom stave čistoty a starostlivosti. Zneužívanie nábytku, spotrebičov alebo zariadení nie je povolené.
Používanie spoločných zariadení Spoločné priestory (napr. bazén, záhrada, spoločenská miestnosť) sa musia používať v súlade s vyvesenými pravidlami a bezpečnostnými pokynmi. Deti musia byť neustále pod dohľadom.
Domový poriadok a nehnuteľnosti v USA
Zodpovednosť hosťa za škody Hostia sú zodpovední za akékoľvek poškodenie, stratu alebo nadmerné opotrebenie spôsobené na Nehnuteľnosti, jej zariadení alebo vybavení nimi samotnými, ich sprievodcami alebo návštevníkmi.
Posudok a poplatky Apartmán môžeme skontrolovať pri odchode alebo po ňom. Ak zistíme poškodenie, môžeme si náklady na opravu, výmenu alebo špeciálne upratovanie účtovať na kartu hosťa alebo ich odpočítať z akejkoľvek zálohy, a to po poskytnutí primeraného vysvetlenia a, ak je to možné, dôkazov.
Záloha Pre určité pobyty alebo typy apartmánov môžeme požadovať kaucia pri registrácii. Výška a podmienky budú oznámené vopred. Záloha je vratná po odpočítaní poplatkov za škody alebo nezaplatené služby do [X] dní po odchode.
Obmedzenie zodpovednosti V rozsahu povolenom zákonom nenesie Prevádzkovateľ zodpovednosť za stratu, krádež alebo poškodenie osobných vecí, ani za zranenie alebo chorobu vyplývajúcu zo zneužitia zariadení alebo nedodržania bezpečnostných pokynov, s výnimkou prípadov, keď sú spôsobené našou hrubou nedbanlivosťou alebo úmyselným konaním.
Škody, kaucia a zodpovednosť
Bezpečnosť, núdzové situácie a vyššia moc
Bezpečnostné pokyny Hostia musia dodržiavať všetky bezpečnostné pokyny, značenie a pokyny personálu vrátane postupov požiarnej bezpečnosti a pravidiel bazéna.
Núdzové situácie Kontaktné informácie pre prípad núdze sú k dispozícii v apartmáne alebo na recepcii. V prípade núdze by hostia mali dodržiavať pokyny personálu a miestne nariadenia.
Vyššia moc Nezodpovedáme za neplnenie našich povinností v dôsledku udalostí mimo našej primeranej kontroly (napr. prírodné katastrofy, vládne opatrenia, štrajky, pandémie, výpadky prúdu). V takýchto prípadoch vynaložíme primerané úsilie, aby sme hosťom pomohli a podľa možnosti ponúkneme alternatívne riešenia alebo kredity.
Osobné údaje a súkromie
Spotreba údajov Zhromažďujeme a spracovávame osobné údaje potrebné na správu vašej rezervácie, plnenie zákonných povinností a zlepšovanie našich služieb.
Zásady ochrany osobných údajov Podrobnosti o tom, ako nakladáme s osobnými údajmi, sú uvedené v našich Zásady ochrany osobných údajov, dostupné na [odkaz]. Rezerváciou a ubytovaním u nás potvrdzujete, že ste si prečítali a rozumiete Zásadám ochrany osobných údajov.
Rozhodné právo a spory
Rozhodné právo Tieto Podmienky sa riadia zákonmi štátu Grécko.
Jurisdikcia Akýkoľvek spor vyplývajúci z týchto Podmienok alebo vášho pobytu alebo s nimi súvisiaci podlieha výlučnej alebo nevýhradnej právomoci súdov Heraklion / Kréta, bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek záväzné pravidlá na ochranu spotrebiteľa.
