Zorbas Hotelappartements & Studios – Mietbedingungen
Die folgenden Reservierungs-/Mietbedingungen gelten für alle Direktbuchungen über unsere Website oder direkt beim Hotel, um Klarheit und Transparenz bezüglich Ihres Aufenthalts in den ZORBAS Apartments & Studios in Agia Pelagia Heraklion KRETA GRIECHENLAND zu gewährleisten.
– – –
Geltungsbereich dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Bedingungen”) regeln alle Reservierungen, Aufenthalte und die Nutzung der von uns angebotenen Unterkunftsleistungen. Zorbas Apartments & Studios (“Unterkunft”, “wir”, “uns”). Mit der Buchung, der Bezahlung eines Aufenthalts oder dem Einchecken erklären Sie (“Gast”, “Sie”) sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Reservierung gilt diejenige Version, die am [Datum einfügen] in Kraft war. Buchungsdatum.
Definitionen
Im Sinne dieser Bedingungen:
“Gast”“ bezeichnet jede Person, die sich im Rahmen einer gültigen Reservierung in der Unterkunft aufhält.
“Buchung”“ bedeutet eine Reservierung einer Unterkunft, die direkt bei uns oder über einen autorisierten Partner vorgenommen wurde.
“Flexibler Tarif”“ bedeutet einen Tarif mit einer festgelegten kostenlosen Stornierungsfrist.
“Nicht erstattungsfähiger Tarif”“ bedeutet einen Tarif, bei dem der Gesamtbetrag oder ein Teilbetrag im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen nicht erstattet wird.
Während des Buchungsvorgangs können zusätzliche, tarifspezifische Bedingungen gelten; diese sind Bestandteil Ihrer Vereinbarung.
Buchungen & Reservierungen
Buchung vornehmen Buchungen können über unsere Website, per E-Mail, telefonisch oder über autorisierte Online-Reisebüros vorgenommen werden. Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Bestätigung Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung (z. B. eine E-Mail oder ein Buchungsbeleg) mit Angabe Ihrer Aufenthaltsdaten, des Apartmenttyps und des Gesamtpreises.
Übertragbarkeit Buchungen sind im Allgemeinen nicht übertragbar an Dritte weiterzugeben, es sei denn, wir stimmen dem ausdrücklich schriftlich zu.
Änderungen Änderungen Ihrer Buchung (Datum, Anzahl der Gäste, Apartmenttyp) sind abhängig von der Verfügbarkeit und können den Preis beeinflussen. Alle Änderungsanfragen müssen gestellt werden. schriftlich und sind nur gültig, wenn sie von uns bestätigt wurden.
Gebühren, Zahlung & Kautionen
Gebühren und Steuern Alle Preise sind angegeben in Euro und können die während des Buchungsvorgangs und in Ihrer Bestätigung angegebenen Steuern und Gebühren beinhalten oder ausschließen.
Zahlungsmethoden Wir akzeptieren die auf unserer Website und/oder Buchungsplattform aufgeführten Zahlungsmethoden (z. B. Kredit-/Debitkarten, Banküberweisung, Barzahlung bei Ankunft, Online-Zahlungsportale).
Anzahlungen & Vorauszahlungen Für bestimmte Tarife oder Saisonzeiten kann eine Anzahlung oder Vorauszahlung Um die Buchung zu sichern, werden Höhe, Fälligkeitsdatum und Rückerstattungsfähigkeit einer etwaigen Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung und in Ihrer Bestätigung angegeben.
Ausgleich des Saldos Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der verbleibende Betrag zahlbar. bei Ankunft oder gemäß dem in Ihrer Bestätigung angegebenen Zeitplan. Alle zusätzlichen Kosten (z. B. für Speisen und Getränke, Transfers, Zusatzleistungen) sind zu begleichen. vor der Abreise.
Gebühren, Zahlung & Kautionen
Allgemeine Regel Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen hängen vom gewählten Tarif ab (z. B. flexibel, nicht erstattungsfähig, Frühbuchertarif). Diese Bedingungen werden Ihnen während des Buchungsvorgangs und in Ihrer Buchungsbestätigung angezeigt.
Stornierungsverfahren Alle Stornierungen müssen vorgenommen werden schriftlich (E-Mail oder Nachricht über die Buchungsplattform). Die Stornierung wird erst wirksam, wenn wir Ihre schriftliche Mitteilung erhalten haben.
Flexible Tarife Bei flexiblen Tarifen sind Stornierungen innerhalb der angegebenen kostenlosen Stornierungsfrist (z. B. bis zu 24 Stunden) möglich. [X] Tage/Stunden Stornierungen vor Anreise sind gebührenfrei. Für Stornierungen nach diesem Zeitraum kann eine Gebühr von bis zu [Betrag einfügen] anfallen. [eine Nacht / vollständiger Aufenthalt / bestimmter Prozentsatz], wie in den Zinsbedingungen angegeben.
Nicht erstattungsfähige und Aktionspreise Bei nicht erstattungsfähigen oder Aktionspreisen können Stornierungen, Änderungen oder Nichterscheinen folgende Folgen haben: Verlust der vollständigen Vorauszahlung oder eine Einzahlung, wie in den Zinsbedingungen angegeben.
No-Show Wenn Sie am geplanten Anreisetag nicht erscheinen und nicht im Voraus stornieren, gilt dies als No-Show. In solchen Fällen behalten wir uns vor, die in Ihren Tarifbedingungen festgelegte Gebühr für Nichterscheinen zu erheben und das Zimmer wieder zur Vermietung freizugeben.
Rückerstattungen Sofern eine Rückerstattung fällig ist, wird diese innerhalb von [Datum einfügen] über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. [X] Arbeitstage Ab Bestätigung der Rückerstattung. Die Bearbeitungszeiten von Banken oder Kartenanbietern können variieren.
Einchecken & Auschecken
Check-in-Zeit Die reguläre Check-in-Zeit beträgt von [HH:MM] Am Anreisetag. Ein früherer Check-in ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich; gegebenenfalls fallen zusätzliche Gebühren an.
Auscheckzeit Die reguläre Check-out-Zeit ist bis [HH:MM] Am Abreisetag. Ein später Check-out ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.
Identifizierung & Registrierung Alle Hauptgäste müssen einen gültigen Ausweis vorlegen. von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis Beim Check-in. Aus rechtlichen und Sicherheitsgründen benötigen wir möglicherweise ein Anmeldeformular mit Kontaktdaten.
Belegung, Kinder, Zustellbetten & Besucher
Maximale Belegung Jedes Apartment bzw. Zimmer hat aus Sicherheits- und Komfortgründen eine maximale Belegung. Diese Grenze ist in der Zimmerbeschreibung angegeben und darf nicht überschritten werden.
Kinderrichtlinie Kinder sind willkommen. Es können altersabhängige Preise oder Bedingungen gelten, zum Beispiel:
- Kinder unter [X] Kinder können kostenlos bleiben, wenn sie die vorhandene Bettwäsche mit ihren Eltern teilen.
- Kinder im Alter von [Y–Z] Es kann ein ermäßigter Preis oder ein Aufpreis für ein Zustellbett berechnet werden.
- Gäste im Alter von [12+] Für die Belegung und Preisgestaltung können Erwachsene als Gäste angesehen werden.
Die genauen Regeln sind in den Buchungsdetails aufgeführt.
Zustellbetten und Babybetten Zustellbetten oder Babybetten sind je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis erhältlich. Bitte geben Sie Ihre Wünsche bei der Buchung oder so früh wie möglich an.
Besucher Tagesbesucher können gemäß unserer Besucherrichtlinie zugelassen werden. Nicht angemeldete Übernachtungsgäste sind nicht erlaubt ohne vorherige Genehmigung und kann zu zusätzlichen Kosten oder zur Stornierung der Buchung führen.
Haustiere
Haustierrichtlinie Haustiere sind [erlaubt / nicht erlaubt] auf dem Grundstück. Sofern zulässig, erfolgt dies nach vorheriger Anfrage und unserer Genehmigung.
Bedingungen für Haustiere Falls Haustiere erlaubt sind, können folgende Bedingungen gelten:
- Größen- oder Rassebeschränkungen.
- Der Zugang zu bestimmten Bereichen ist eingeschränkt (z. B. Pool, Restaurant).
- Eine rückzahlbare Haustierkaution und/oder eine nicht rückzahlbare Reinigungsgebühr.
Diese Bedingungen werden Ihnen bei der Buchung oder beim Check-in mitgeteilt.
Hausordnung & Nutzung des Grundstücks
Rauchen Rauchen ist [Verboten / nur in ausgewiesenen Außenbereichen erlaubt]. Rauchen in Wohnungen oder Innenräumen kann zu Folgendem führen: Gebühr für Tiefenreinigung.
Lärm- und Ruhezeiten Gäste müssen Rücksicht auf andere Gäste und Nachbarn nehmen. Ruhezeiten kann gelten zwischen [HH:MM]–[HH:MM]. Übermäßiger Lärm, Partys oder störendes Verhalten können zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.
Sauberkeit und Pflege des Grundstücks Von den Gästen wird erwartet, dass sie die Wohnung in einem angemessenen Zustand der Sauberkeit und Pflege halten. Unsachgemäße Nutzung von Möbeln, Geräten oder Einrichtungen ist nicht gestattet.
Nutzung gemeinsamer Einrichtungen Gemeinschaftsbereiche (z. B. Pool, Garten, Lounge) müssen gemäß den ausgehängten Regeln und Sicherheitshinweisen genutzt werden. Kinder müssen jederzeit beaufsichtigt werden.
Hausordnung & Nutzung des Grundstücks
Haftung des Gastes für Schäden Die Gäste haften für alle Schäden, Verluste oder übermäßigen Abnutzungen, die an der Unterkunft, der Einrichtung oder der Ausrüstung durch sie selbst, ihre Begleiter oder Besucher verursacht werden.
Bewertung & Gebühren Wir behalten uns vor, die Wohnung bei oder nach der Abreise zu besichtigen. Sollten Schäden festgestellt werden, können wir die Kosten für Reparatur, Ersatz oder Sonderreinigung der Kreditkarte des Gastes belasten oder von der Kaution abziehen, nachdem wir eine nachvollziehbare Begründung und, soweit möglich, Beweise vorgelegt haben.
Kaution Für bestimmte Aufenthalte oder Apartmenttypen benötigen wir möglicherweise eine Kaution Beim Check-in. Die Höhe und die Bedingungen werden Ihnen im Voraus mitgeteilt. Die Kaution ist abzüglich etwaiger Kosten für Schäden oder nicht bezahlte Leistungen innerhalb von [Zeitraum einfügen] zurückerstattbar. [X] Tage nach der Abreise.
Haftungsbeschränkung Soweit gesetzlich zulässig, haftet das Objekt nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen sowie für Verletzungen oder Krankheiten, die durch Missbrauch der Einrichtungen oder Nichtbeachtung von Sicherheitsanweisungen entstehen, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten unsererseits verursacht.
Schadensersatz, Kaution und Haftung
Sicherheit, Notfälle und höhere Gewalt
Sicherheitshinweise Die Gäste müssen alle Sicherheitsanweisungen, Hinweisschilder und Anweisungen des Personals befolgen, einschließlich der Brandschutzbestimmungen und der Poolregeln.
Notfälle Notfallkontaktdaten finden Sie im Apartment oder an der Rezeption. Im Notfall befolgen Sie bitte die Anweisungen des Personals und die örtlichen Bestimmungen.
höhere Gewalt Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Streiks, Pandemien, Stromausfälle). In solchen Fällen werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Gästen zu helfen und ihnen nach Möglichkeit alternative Arrangements oder Gutschriften anzubieten.
Datenschutz und Privatsphäre
Datennutzung Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die für die Verwaltung Ihrer Buchung, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und die Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
Datenschutzrichtlinie Einzelheiten darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Datenschutzrichtlinie, erhältlich bei [Link]. Mit Ihrer Buchung und Ihrem Aufenthalt bei uns bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.
Anwendbares Recht & Streitigkeiten
Anwendbares Recht Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Griechenland.
Zuständigkeit Jegliche Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrem Aufenthalt ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der ausschließlichen oder nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Heraklion / Kreta, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen.
