Апартаменти и студиа в хотел Зорбас – Общи условия за наем
Следните Условия за резервация/наем важат за всички директни резервации, направени през нашия уебсайт или директно в хотела, за да се гарантира яснота и прозрачност относно престоя ви в ZORBAS Apartments & Studios в Агия Пелагия, Ираклион, КРИТ, ГЪРЦИЯ.
– – –
Обхват на настоящите Условия
Тези Общи условия (“Условия”) уреждат всички резервации, престои и ползване на услугите за настаняване, предоставяни от Апартаменти и студиа Зорбас (“Имот”, “ние”, “нас”). С извършването на резервация, плащането за престой или настаняването си, Вие (“Гост”, “Вие”) се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия
Промени в условията
Можем да актуализираме тези Условия периодично. Версията, приложима за вашата резервация, е тази, която е в сила към момента. дата на резервация.
Дефиниции
За целите на настоящите Условия:
“Гост”означава всяко лице, което пребивава в имота с валидна резервация.“.
“Резервация”“ означава резервация за настаняване, направена директно при нас или чрез оторизиран партньор.
“Гъвкава цена”означава тарифа с определен период за безплатно анулиране.“.
“Невъзстановима цена”“ означава цена, при която пълната или частичната сума не се възстановява в случай на анулиране, промяна или неявяване.
По време на процеса на резервация може да се сблъскате с допълнителни условия, специфични за цените; те са част от вашето споразумение.
Резервации и резервации
Правене на резервация – Резервация може да бъде направена чрез нашия уебсайт, по имейл, телефон или чрез оторизирани онлайн туристически агенции. Всички резервации са в зависимост от наличността.
Потвърждение – Резервацията се счита за потвърдена само когато получите писмено потвърждение (като имейл или ваучер за резервация), съдържащ датите на престоя ви, вида на апартамента и общата цена.
Прехвърляемост Резервациите обикновено са непрехвърляем на други лица, освен ако изрично не се споразумеем писмено.
Модификации – Промените във вашата резервация (дати, брой гости, тип апартамент) зависят от наличността и могат да повлияят на цената. Всички заявки за промяна трябва да бъдат направени писмено и са валидни само след като бъдат потвърдени от нас.
Такси, плащане и депозити
Данъци и ставки Всички цени са посочени в евро и може да включва или изключва приложимите данъци и такси, както е посочено по време на процеса на резервация и във вашето потвърждение.
Методи на плащане Приемаме методите на плащане, изброени на нашия уебсайт и/или система за резервации (напр. кредитни/дебитни карти, банков превод, пари в брой при пристигане, онлайн платежни шлюзове).
Депозити и предплащания Някои цени или сезони може да изискват депозит или предплащане за да се гарантира резервацията. Сумата, датата на падеж и възможността за възстановяване на депозита ще бъдат посочени по време на резервацията и във вашето потвърждение.
Уреждане на баланса Освен ако не е посочено друго, оставащият баланс е дължим при пристигане или според графика, посочен във вашето потвърждение. Всички допълнителни такси (напр. храна и напитки, трансфери, допълнителни услуги) трябва да бъдат платени преди заминаване.
Такси, плащане и депозити
Общо правило Условията за анулиране и възстановяване на сумата зависят от избраната цена по време на резервацията (напр. Гъвкава, Невъзстановима, Ранна резервация). Тези условия са показани по време на процеса на резервация и във вашето потвърждение.
Процедура за анулиране Всички анулации трябва да бъдат направени писмено (имейл или съобщение от платформата за резервации). Моментът на ефективно отмяна е датата, на която получим вашето писмено уведомление.
Гъвкави цени За гъвкави цени, анулации, направени в рамките на посочения период за безплатно анулиране (напр. до [X] дни/часа преди пристигане) няма да се начислява такса. Анулациите след този период може да доведат до такса до [една нощувка / пълен престой / посочен процент], както е посочено в тарифните условия.
Цени с невъзстановима сума и промоционални цени За невъзстановими или промоционални цени, анулирането, промените или неявяването може да доведат до загуба на пълното предплащане или депозит, както е посочено в ценовите условия.
Неявяване Ако не пристигнете на планираната дата за настаняване и не анулирате предварително, това се счита за неявяване. В такива случаи може да начислим таксата за неявяване, посочена във вашите ценови условия, и да освободим стаята за препродажба.
Възстановявания на суми Когато се дължи възстановяване на сума, то ще бъде обработено, използвайки оригиналния метод на плащане в рамките на [X] работни дни от потвърждението за възстановяване на сумата. Времето за обработка на банкови сметки или карти може да варира.
Настаняване и напускане
Време за настаняване Стандартното време за настаняване е от [ЧЧ:ММ] в деня на пристигане. Ранно настаняване може да бъде възможно при поискване и в зависимост от наличността; може да се начислят допълнителни такси.
Време за напускане Стандартното време за напускане е до [ЧЧ:ММ] в деня на заминаване. Късно напускане може да бъде възможно при поискване, в зависимост от наличността и може да бъде начислено допълнително заплащане.
Идентификация и регистрация Всички основни гости трябва да представят валиден издаден от правителството документ за самоличност със снимка при настаняване. Може да изискаме попълване на регистрационен формуляр с данни за контакт от правни и свързани с безопасността съображения.
Заетост, деца, допълнителни легла и посетители
Максимална заетост Всеки апартамент или стая има максимален капацитет за настаняване от съображения за безопасност и комфорт. Този лимит е посочен в описанието на стаята и не трябва да бъде превишаван.
Политика за деца Децата са добре дошли. Може да се прилагат цени или условия, базирани на възрастта, например:
- Деца под [X] деца над 12 години могат да се настанят безплатно, когато споделят съществуващите легла с родителите си.
- Деца на възраст [Y–Z] може да се таксува на намалена цена или цена за допълнително легло.
- Гости на възраст [12+] може да се счита за възрастен по отношение на заетостта и цените.
Точните правила са посочени в подробностите за резервацията.
Допълнителни легла и бебешки креватчета Допълнителни легла или бебешки креватчета се предоставят в зависимост от наличността и може да се начислят допълнителни такси. Заявките трябва да се правят по време на резервацията или възможно най-рано.
Посетители Еднодневни посетители могат да бъдат допускани съгласно нашата политика за посетители. Нерегистрираните гости, които прекарват нощта, са не е разрешено без предварително одобрение и може да доведе до допълнителни такси или анулиране на резервацията.
Домашни любимци
Политика за домашни любимци Домашните любимци са [разрешено / неразрешено] в имота. Където е разрешено, това е предмет на предварителна заявка и наше одобрение.
Условия за домашни любимци Ако са разрешени домашни любимци, условията могат да включват:
- Ограничения по отношение на размера или породата.
- Ограничен достъп до определени зони (напр. басейн, ресторант).
- Възстановим депозит за домашен любимец и/или невъзстановима такса за почистване.
Тези условия ще бъдат съобщени по време на резервацията или настаняването.
Правила за дома и собственост на САЩ
Пушене Пушенето е [забранено / разрешено само в обозначени за целта открити пространства]. Пушенето в апартаменти или закрити помещения може да доведе до такса за дълбоко почистване.
Шум и тихи часове Гостите трябва да уважават другите гости и съседи. Тихи часове може да се прилага между [ЧЧ:ММ]–[ЧЧ:ММ]. Прекомерният шум, партитата или нарушаването на реда може да доведат до незабавно прекратяване на престоя без възстановяване на сумата.
Чистота и грижа за имота От гостите се очаква да поддържат апартамента в разумно състояние на чистота и грижа. Не е разрешено злоупотреба с мебели, уреди или съоръжения.
Ползване на споделени съоръжения Споделените зони (напр. басейн, градина, кът за отдих) трябва да се използват в съответствие с обявените правила и инструкции за безопасност. Децата трябва да бъдат наблюдавани през цялото време.
Правила за дома и собственост на САЩ
Отговорност на госта за щети Гостите са отговорни за всякакви щети, загуби или прекомерно износване, причинени на Имота, неговото обзавеждане или оборудване от самите тях, техните придружители или посетители.
Оценка и такси Можем да огледаме апартамента при или след напускане. Ако бъдат открити щети, можем да таксуваме разходите за ремонт, подмяна или специално почистване от картата на госта или да ги удържим от депозита за сигурност, след като предоставим разумно обяснение и, където е възможно, доказателства.
Депозит за сигурност За определени престои или типове апартаменти може да се изисква депозит за сигурност при настаняване. Сумата и условията ще бъдат съобщени предварително. Депозитът се възстановява, след приспадане на евентуални такси за щети или неплатени услуги, в рамките на [X] дни след заминаването.
Ограничаване на отговорността Доколкото е разрешено от закона, Имотът не носи отговорност за загуба, кражба или повреда на лични вещи, нито за нараняване или заболяване, произтичащи от неправилна употреба на съоръженията или неспазване на инструкциите за безопасност, освен ако не са причинени от груба небрежност или умишлено нарушение от наша страна.
Щети, гаранционен депозит и отговорност
Безопасност, извънредни ситуации и непреодолима сила
Инструкции за безопасност Гостите трябва да спазват всички инструкции за безопасност, обозначения и указания на персонала, включително процедурите за пожарна безопасност и правилата за басейна.
Спешни случаи Информация за контакт при спешни случаи е налична в апартамента или на рецепцията. В случай на спешност, гостите трябва да следват инструкциите на персонала и местните разпоредби.
Непреодолима сила Ние не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си поради събития извън нашия разумен контрол (напр. природни бедствия, правителствени действия, стачки, пандемии, прекъсвания на електрозахранването). В такива случаи ще положим разумни усилия да помогнем на Гостите и, където е възможно, ще предложим алтернативни условия или кредити.
Лични данни и поверителност
Използване на данни Ние събираме и обработваме лични данни, необходими за управление на Вашата резервация, спазване на законови задължения и подобряване на нашите услуги.
Политика за поверителност Подробности за това как обработваме лични данни са посочени в нашите Политика за поверителност, налично на [линк]. С резервацията и престоя си при нас, Вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали Политиката за поверителност.
Приложимо право и спорове
Приложимо право Тези Условия се уреждат от законите на Гърция.
Юрисдикция Всеки спор, произтичащ от или свързан с настоящите Условия или с Вашия престой, е предмет на изключителната или неизключителната юрисдикция на съдилищата на Ираклион / Крит, без да се засягат каквито и да е задължителни правила за защита на потребителите.
